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Fiabiliser un client et en satisfaire un de plus est une priorité pour abc intercultures.
‘‘J’ai grandement apprécié la formation sur l’ensemble des sujets. J’ai une meilleure perception des solutions possibles pour m’aider à avancer dans mon milieu’’
‘‘J’ai appris beaucoup et cela m’a aidé à comprendre mieux certaines choses’’
‘‘Une suite à cette formation très prochainement serait un outil très utile pour le syndicat et l’employeur’’
Quelques propos recueillis lors de la formation sur ‘‘Gestion de la diversité’’
Délégués syndicaux – Société de Transport de Montréal – Montréal – 22 avril 2010
‘‘Bravo, bravo, bravo! C’était extraordinaire! Je suis aussi axé vers les solutions. Le contenu était impeccable’’
‘‘Personnellement, je suis très satisfait de ta présentation et tu étais pour moi parfaite dans tes exemples et illustrations. Merci Amina’’
‘‘Merci beaucoup. Cela m’a permis de comprendre davantage l’iceberg, la flexibilité,…’’
‘‘Merci pour la session. La demi-journée a été bénéfique’’
Quelques propos recueillis lors de la formation sur ‘‘Une communication
efficace pour une intégration réussie’’
AMPE - CITI (Clef pour l’intégration au travail des immigrants)
Montréal – 21 avril 2010
‘‘Beaucoup d’exemples très intéressants. Devrait s’exporter à d’autres sections de l’entreprise’’
‘‘Beaucoup apprécié. Merci’’
‘‘Merci Amina! Continuez votre travail avec nous’’
‘‘Très belle approche. Bonne explication. Merci encore’’
‘‘Bonne formation’’
‘‘Bravo!’’
Quelques propos recueillis lors des formations sur ‘‘Gérer une équipe diversifiée’’
Gestionnaires - Société de Transport de Montréal – Montréal – Février/mars 2010
‘‘Excellente personne-ressource. Merci, c’est très enrichissant’’
‘‘Merci beaucoup. Vous êtes une excellente communicatrice’’
‘‘Très riche. Exemples en lien avec les préoccupations de chacun, interactions. Bref, merci pour cette belle formation et cette aventure!’’
‘‘Présentation très dynamique et captivante’’
‘‘Bravo à la formatrice! Merci!’’
‘‘Merci beaucoup pour la formation. J’ai vraiment apprécié et je repars avec des outils. Merci!’’
‘‘Merci pour votre dynamisme contagieux’’
‘‘J’ai adoré!’’
‘‘Très intéressant et dynamique’’
‘‘Bravo pour cette belle occasion d’échanger’’
Quelques propos recueillis lors des formations sur ‘‘La clientèle immigrante : mieux comprendre,
mieux communiquer’’
Cégep de l’Abitibi-Témiscamingue – Rouyn Noranda – 1er mars 2010
‘‘Formatrice très compétente qui maîtrise bien sa matière’’
‘‘Formatrice très intéressante’’
‘‘Très intéressant. J’ai beaucoup apprécié les exemples et les cas concrets’’
‘‘Animatrice passionnée, compétente, donne de la place aux participants’’
‘‘Formatrice dynamique, connaît le sujet. Très bon! Merci. À offrir aux employeurs pour les sensibiliser’’
‘‘Bonne animation. Merci! À offrir à tous les employés d’Emploi Québec. Très pertinent pour stimuler l’ouverture et la compréhension’’
‘‘De bons échanges’’
‘‘Beaucoup d’exemples concrets’’
Quelques propos recueillis lors de la formation sur ‘‘Miser sur une main-d’œuvre diversifiée,
un avantage compétitif pour les PME’’
Emploi Québec – Drummonville – 10 décembre 2009
‘‘Excellente formatrice, bien préparée, très claire, très dynamique et réceptive. Merci’’
‘‘Très intéressant. À recommander’’
‘‘Merci, c’était pertinent’’
Quelques propos recueillis lors de la formation sur ‘‘le service à la clientèle dans un
contexte multiculturel’’
École d’Optométrie – Université de Montréal – 7 décembre 2009
‘‘Géniale. Très bonne enseignante. Elle a beaucoup de connaissances et sait très bien les partager’’
‘‘Belle personnalité franche’’
‘‘Me semble être la personne idéale pour ce type de formation’’
‘‘Très bonne formatrice’’
‘‘Très intéressant et enrichissant’’
‘‘Le point fort de cette formation : la formatrice, l’ouverture d’esprit et l’ouverture aux questions et commentaires’’
‘‘Excellente’’
‘‘J’ai adoré. J’aurais pris 3 heures de plus!’’
Quelques propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la gestion de la diversité culturelle’’
La Ville de Sherbrooke – Sherbrooke – 17 novembre 2009
‘‘Bravo! Vous démontrez une ouverture vers le monde’’
‘‘Bravo! Vous nous donnez le goût de travailler plus près des communautés culturelles ainsi que de voyager’’
‘‘Merci beaucoup! Super intéressant!’’
‘‘Belle présentation. Claire et intéressante’’
‘‘Très belle ouverture et dynamisme. Merci!’’
‘‘Très enrichissant’’
‘‘Dynamique. Merci’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘le service à la clientèle dans un contexte multiculturel’’
Institut Nazareth & Louis Braille – Longueuil – 13 et 20 mai 2009
‘‘Vraiment excellente, merci beaucoup! C’est une formation exceptionnelle’’
‘‘Cours très pertinent, excellent exposé du cours et des illustrations’’
‘‘Cette activité m’a permis de comprendre la société québécoise et comment éviter certains comportements envers la société d’accueil. Je reste positif pour mon intégration’’
‘‘J’ai beaucoup apprécié la formation qui a été très enrichissante. Merci’’
‘‘Bravo pour votre fluidité d’expression. Vous êtes un exemple de fierté’’
‘‘Merci pour les informations très utiles qui nous permettront surtout de garder notre emploi dans l’avenir et de nous comporter d’une manière adéquate’’
‘‘C’était excellent’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la communication interculturelle – codes
en en emploi au Québec’’.
Cari Saint-Laurent – Montréal – 5 février 2009
‘‘Merci, quel dynamisme! J’ai adoré. Beaucoup de compétence évidente’’
‘‘Vous étiez très bien préparée. Vous étiez capable de vous arrêter et d’écouter nos questions et de retourner à votre plan sans difficulté. Vos exemples illustrent très bien les principes théoriques’’
‘‘Très stimulant et enrichissant! Bravo!’’
‘‘Personne dynamique, stimulante et intéressante’’
‘‘Vous savez susciter l’intérêt des gens. Présentation très dynamique et enrichissante’’
‘‘Formatrice passionnée et dynamique. Formation pratico-pratique. Recommande fortement cette formation’’
‘‘Votre présentation est impeccable et captivante’’
‘‘J’ai adoré la formation. Elle fut claire, alimentée d’exemples pertinents. Me fait réfléchir sur mes actions personnelles. Un gros merci’’
‘‘J’ai beaucoup aimé la formation. Ce sera très utile dans mes interactions avec certains clients’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘le service à la clientèle dans un contexte multiculturel’’
Institut Nazareth & Louis Braille – Longueuil – 21 et 28 janvier 2009
‘‘Excellente formatrice! Très enrichissant et nécessaire dans le cadre de nos fonctions et du degré d’ouverture à l’autre. Merci!’’
‘‘Très bonne communicatrice. Formation stimulante et très enrichissante. Cette formation m’aidera à mieux composer face à certaines situations. Bravo!’’
‘‘Formation extrêmement utile et intéressante. Je souhaite une suite et si possible du ressourcement régulièrement. Merci à Amina pour son professionnalisme et sa simplicité.’’
‘‘Bonne formatrice. Très intéressant, enrichissant’’
‘‘J’aurais entendu encore longtemps, les échanges sont très enrichissants’’
‘‘Formation très intéressante. J’ai de nouveaux outils pour mon travail’’
‘‘Merci pour cette belle formation’’
‘‘Recommander cette formation à tous’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘le service à la clientèle dans un contexte multiculturel’’
Collège Bois-de-Boulogne – Montréal – 21 et 28 novembre 2008
‘‘La formatrice est super intéressante, elle dégage un dynamisme exceptionnel…Elle nous fait un tour du monde en quelques heures’’
‘‘Merci beaucoup, très belle formation et Madame Benrhazi est vraiment très compétente. Bravo!’’
‘‘Très bonne formation : pertinence, cohérence, actuel’’
‘‘J’ai apprécié les connaissances de la formatrice, les exemples concrets’’
‘‘J’ai apprécié surtout les expériences, le vécu de Madame Benrhazi : excellents exemples réels d’immigrants, fort intéressant’’
‘‘Exemples concrets’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage’’
compétitif pour les PME’’.
Mandat d’Emploi Québec et du MDEIE
La Sarre – Abitibi Témiscamingue – 5 novembre 2008
‘‘Personne très intéressante qui me fait réfléchir’’
‘‘Très bonne formation. Merci’’
‘‘Personne très attachante, compétente, intéressante’’
‘‘Renouveler à chaque année ce genre d’atelier. Ça nous permettrait d’appliquer l’information reçue’’
‘‘C’était très intéressant’’
‘‘Très bien’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘le service à la clientèle dans un contexte multiculturel’’.
Collège Bois-de-Boulogne – Montréal – 13 et 19 juin 2008
‘‘J’ai apprécié :
- le dynamisme de la formatrice
- les exemples concrêts et la possibilité d’interagir,
- le matériel de formation, le dynamisme et l’approche de la formatrice,
- les cas vécus par la formatrice
- la formatrice partage son vécu’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Sherbrooke – 16 juin 2008
‘‘J’ai apprécié :
- les exemples concrêts, la facilité de participation entre la formatrice et les participants,
- l’expérience de la formatrice. Elle avait beaucoup d’exemples à nous donner,
- exemples concrêts, trucs et astuces,’’
- échanges avec les autres entreprises. Information sur les cultures étrangères,
- que l’on puisse faire des activités au lieu de juste écouter
- cas concrêts présentés’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Bécancour – 9 avril 2008
‘‘Nous avons récemment eu le plaisir d'accueillir Madame Amina Benrhazi pour une causerie intitulée "Les femmes dans les sociétés arabes contemporaines". Conférencière dynamique et informée, elle a su nous captiver et nous faire vivre deux heures des plus intéressantes. Nous n'hésiterions pas à recourir de nouveau à ses services.’’
Propos recueillis auprès de Monsieur Michel Létourneau lors de la conférence-causerie sur
"Les femmes dans les sociétés arabes contemporaines".
Le Groupe de Sorel-Tracy - Université du troisième âge - 26 mars 2008
‘‘J’ai apprécié :
- le dynamisme de la formatrice,
- son expérience et sa connaissance,
- la façon d’intégrer exemples et méthodes de recrutement
- les exemples concrêts’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Thérèse-De-Blainville – 11 mars 2008
‘‘Bonnes explications pour comprendre les immigrants, le langage indirect, entente, écoute des différents organismes de la région’’
‘‘J’ai apprécié la qualité de la formatrice, une bonne vulgarisation. Elle connaît bien le monde de l’immigration à Montréal’’
‘‘Très bien expliqué’’
‘‘J’ai apprécié l’expertise et le dynamisme de la formatrice’’
‘‘Ce que j’ai le plus apprécié : dynamisme de la formatrice, connaissance du sujet, écoute des participants’’
‘‘De l’interaction. La formatrice a donné beaucoup d’exemples et de renseignements’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Roberval – Lac St-Jean – 24 janvier 2008
‘‘Formation dynamique. Contenu très intéressant’’
‘‘Contenu de la formation très enrichissant grâce au dynamisme et aux exemples concrêts de la formatrice’’
‘‘J’ai apprécié l’interaction, les activités, les exemples donnés par la formatrice’’
‘‘J’ai apprécié les exercices et la qualité des explications. Le sujet est très intéressant et d’une importance capitale’’
‘‘Très bonne formation. J’ai appris beaucoup. Bonne animation’’
‘‘Continuez votre excellent travail’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Saint-Hyacinthe – 30 novembre 2007
‘‘Atelier dynamique et intéressant qui a permis une reflexion sur nos façons d’agir avec notre clientèle’’
‘‘Très bonne présentation’’
‘‘J’ai beaucoup apprécié la formation. Merci!’’
‘‘Excellent et no other comment!’’
‘‘Merci pour cette intiative Amina. Je suis mieux consciente de la façon dont je pourrais agir en classe’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘Enseigner dans un environnement multiculturel’’
Cegep du Vieux Montréal – service aux entreprises – département francisation
1er novembre 2007 - Montréal
‘‘Maîtrise du sujet’’
‘‘Présentation dynamique’’
‘‘Sujet intéressant, concrêt’’
‘‘Ouverture et générosité de la part de la formatrice’’
Propos qui ressortent le plus de la formation sur ‘‘Le rapprochement interculturel et
intergénérationnel – outils pour une intégration réussie en entreprise’’
Réseau des Carrefours Jeunesse-emploi du Québec – 10ème Congrès annuel de formation
2 octobre 2007 - Québec
‘‘Merci à Amina pour son professionnalisme et sa compétence. Deux journées fort appréciées et importantes pour la relation marraine-stagiaire – un moment partagé’’
‘‘Excellente animatrice’’
‘‘J’ai beaucoup aimé le dynamisme de Mme Benrhazi’’
‘‘Bravo Amina. Merci de nous avoir fait réfléchir et questionner’’
‘‘Excellente formation. Très dynamique et parsemée d’exemples concrêts’’
‘‘Très intéressant et dynamique. Contenu bien présenté’’
‘‘Formatrice très intéressante et dynamique’’
‘‘La communication et le partage d’expériences que vous faites avec tous et chacun, je trouve que c’est très important’’
‘‘J’apprécie l’ouverture d’esprit, la discussion, la mise en relation avec votre propre vécu’’
‘‘La formatrice était très qualifiée, maîtrise parfaitement le cours. Bravo!’’
Propos recueillis lors des formations sur ‘‘Le parrainage professionnel, une relation gagnant-gagnant’’
Mandat de la Ville de Montréal – septembre 2007
Ce que j'ai le plus apprécié :
‘‘La conférencière est dynamique’’
‘‘Formatrice compétente’’
‘‘Apporte une belle ouverture, regard frais et stimulant’’
‘‘Sa méthode d’enseignement, la connaissance de la clientèle’’
‘‘Dynamisme de la formatrice. Intervention des participants’’
‘‘Le sujet est fort bien apporté, la conférencière a une belle intervention avec les participants’’
‘‘L'expérience de la formatrice et les échanges dans la salle’’
‘‘La formatrice a alimenté la formation de son expérience : beaucoup d’exemples et de commentaires complémentaires’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Sherbrooke – 31 mai 2007
Ce que j'ai le plus apprécié :
‘‘La présentatrice très efficace’’
‘‘La richesse des échanges avec l’animatrice qui est très attentive’’
‘‘Très bonne expression orale, idées qui s’enchaînent clairement. Bonne préparation’’
‘‘Le dynamisme de la formatrice’’
‘‘La qualité de l’animatrice, le contenu et l’échange’’
‘‘Avoir la chance de discuter et de passer les commentaires’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Sorel-Tracy – 23 mai 2007
‘‘Nous étions plus de soixante personnes présentes à cette conférence. Tous les commentaires reçus allaient d'excellent à très bien. Cette dame a une présence extraordinaire. Nous avons appris plus cet après-midi que tout ce que nous lisons dans les journaux. Ses réponses à nos questions sont claires, nettes et précises, sans faux-fuyants. Merci Madame Benrhazi pour votre conférence’’.
Propos recueillis lors de la conférence-causerie sur ‘‘Les femmes dans les sociétés arabes
contemporaines’’
Le Groupe de Candiac par Pierre Demers. Université du troisième âge - 27 mars 2007
Ce que j'ai le plus apprécié :
‘‘La qualité de la formatrice’’
‘‘La formatrice, l'échange, la discussion’’
‘‘L'échange, la compétence de la formatrice’’
‘‘L'interactivité de l'atelier, les programmes existants pour les immigrants, ce que je peux faire en tant qu'employeur pour les immigrants’’
‘‘La qualité et la préparation de la formation’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Rivière-du-Loup – 21 mars 2007
‘‘Pour ma part, j'ai trouvé la formation très à propos et j'ai particulièrement apprécié que vous soyez vraiment une spécialiste de la question de l'intégration des immigrants, ce qui rendait votre approche très concrète et les réponses aux questions très claires. Vous êtes vraiment très au fait des sensibilités en jeu. Un grand merci.’’
Propos de Madame Ginette Rochon, Directrice Générale de la Chambre de Commerce
de la Vallée de la Petite Nation.
‘‘Ce que j'ai le plus apprécié: le dynamisme de la formatrice, ses expériences personnelles, sa connaissance des diverses nationalités. Pour moi, cet atelier m'a permis de remettre de l'ordre dans toutes les informations que l'on peut recevoir (critères d'admissibilité, désir des gens, événements médiatisés, potentiel et intérêt des gens)’’
‘‘J'ai apprécié la facilité de Madame Benrhazi de transmettre la matière et les exemples attachés à ses propos’’
‘‘Poursuivez avec Madame Benrhazi, c'est un atout'’’
‘‘J'ai apprécié l'habileté de la formatrice à parler de sa propore expérience’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Vallée de la Petite Nation – 13 mars 2007
‘‘Merci Amina. C'était très intéressant et très dynamique!’’
‘‘Merci, très pertinent et aidant comme formation’’
‘‘Super! Très enrichissant. Plus de temps aurait été apprécié! Merci! Continuez votre beau travail’’
‘‘Merci!’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘Gérer et communiquer efficacement
en contexte interculturel’’
Intégration Jeunesse du Québec inc. - Montréal - 15 mars 2007
‘‘Bravo! très stimulant et enrichissant. Présentatrice et animatrice très dynamique’’
‘‘Très intéressant et plein d'exemples intéressants. Merci beaucoup’’
‘‘Très bien. Utile et concrêt. Bravo!’’
‘‘J'ai beaucoup apprécié les activités et je souhaite avoir encore plus d'outils comme ça à utiliser en counselling individuel’’
‘‘Ce que vous apportez est super’’
‘‘Très intéressant et stimulant’’
‘‘Bravo!!! j'ai déjà hâte à la prochaine rencontre’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘Gérer et communiquer efficacement
en contexte interculturel’’
Intégration Jeunesse du Québec inc. - Montréal - 1er mars 2007
‘‘Excellent, on en sort grandis’’
‘‘Formation très intéressante’’
‘‘Possibilités de partages, d'échanges entre les participants’’
‘‘Connaissance de témoignages diversifiés’’
‘‘Orientation de la formation pour les entreprises mais c'était parfait car cela a permis de connaître le travail fait auprès des entreprises pour l'intégration des immigrants’’
‘‘Formatrice dynamique’’
Propos recueillis lors de la formation sur ‘‘la main d’œuvre diversifiée : un avantage
compétitif pour les PME’’.
Mandat de la FCCQ – Québec – 8 février 2007
‘‘Expertise mais également spontanéité, sincérité et transparence d’une personne qui incarne bien dans son être l’intégration interculturelle’’
‘‘Très compétente. Bonne communicatrice’’
‘‘Elle a l’avantage de connaître le Maroc sur les différents volets : religieux, valeurs, traditions…et de percevoir le type de besoins que les Québécois peuvent avoir’’
‘‘Du dynamisme! de la fraîcheur! De la vérité! De l’authenticité! Beaucoup d’informations très pertinentes. Merci’’
Quelques propos recueillis de l’atelier pré-départ sur ‘‘les codes culturels
marocains et la communication interculturelle efficace’’.
Centre d’Apprentissage Interculturel – Affaires Étrangères Canada
‘‘Personne-ressource très compétente, sensible et généreuse’’
‘‘Excellente présentation de Madame Benrhazi, on ne se lasse pas de l’entendre. Elle fait preuve d’une grande ouverture d’esprit et est vraiment à l’écoute des préoccupations de tous les participants. Elle est une excellente communicatrice. J’ai beaucoup appris de ces deux formations’’
‘‘Très bonne formation et formatrice’’
‘‘La qualité de la formation était indissociable de celle de la formatrice. Félicitations au comité pour le choix de madame Benrhazi et merci.’’
‘‘Personne dynamique et très intéressante. Le contenu de ces rencontres s’appliquerait également à des volets de nos vies dans d’autres domaines. Personne enrichissante par toutes ses connaissances et son expérience de vie!. Merci beaucoup Madame Benrhazi’’
Quelques propos recueillis des formations sur ‘‘le rapprochement
entre les communautés arabo-musulmanes et le Québec’’.
Collège Ahuntsic - Montréal
‘‘En participant à cet atelier, je me retrouve et je reprends du courage pour affronter le marché du travail et de faire encore plus d’efforts. Je vous trouve très impressionnante et très convaincante. Je ne regrette pas d’avoir participé à ça et si je peux je participerai encore une fois. Vous avez beaucoup de choses à donner’’
‘‘J’ai apprécié beaucoup cette présentation’’
‘‘Bonne présentation, échanges fructueux.’’
Quelques propos recueillis des formations sur ‘‘les valeurs
culturelles et aptitudes en entreprise au Québec’’
Agence Montréalaise pour l’Emploi.
‘‘Je recommanderais ce cours. Très bon cours, super bonne atmosphère et excellent professeur’’
‘‘Bien satisfaite de cette formation. Enseignante très intéressante et agréable à écouter. Merci’’
‘‘Très bonne qualité d’instruction. Merci Amina’’
Quelques propos recueillis des formations sur ‘‘la rédaction
efficace en français dans le milieu des affaires’’
Formation animée pour le compte de PGF Consultants pour le personnel du
Ministère de la Défense Nationale - Ottawa
‘‘Merci. Ce fut vraiment intéressant. En souhaitant que ces informations soient diffusées partout dans les écoles.’’
‘‘Ça nous aide beaucoup de comprendre ce que vivent les parents et les répercussions sur les enfants. Un gros merci’’
Quelques propos recueillis de la formation sur ‘‘l’efficacité
interculturelle, un partenariat en action’’
Association des services de garde en milieu scolaire du Québec
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